Hvad er "On Hold"?
"On Hold" er en funktion der gør det muligt at sætte enkelte ordrelinjer i venteposition. Når en ordrelinje er sat on hold, vil den ikke blive sendt til pakning eller forsendelse, selv om resten af ordren behandles normalt.
Hvor sætter man en ordrelinje on hold?
I ordreformularen
Når du opretter eller redigerer en ordre, finder du funktionen i ordrelinjetabellen:
Åbn ordren i redigeringstilstand (Customers > Orders > vælg ordre > Edit)
I tabellen med ordrelinjer er der en "On Hold" kolonne helt til venstre
Sæt flueben i checkboxen for de linjer du ønsker at sætte on hold
Gem ordren
Fluebenet betyder: "Vent med at sende denne linje indtil den frigives"
Hvordan kan jeg se om en ordre har linjer on hold?
Systemet viser tydeligt når en ordre har linjer on hold:
I ordrelisten
Der vises et gult advarselstrekant-ikon (⚠️) i status-kolonnen
Teksten viser: "Lines on Hold"
I ordredetaljer
Under "Details" boksen findes samme gule ikon med teksten "Lines on Hold"
Dette gør det nemt at se på ordrens hovedside om der er linjer der venter
Hvornår bruger man det?
Funktionen er nyttig i mange situationer:
Kvalitetskontrol: Varen skal tjekkes først
Kundeønske: Kunden har bedt om at vente med en del af ordren
Manglende varer: Nogle produkter er ikke klar endnu, men resten kan sendes
Særlige instruktioner: Der skal afklares noget med varen inden forsendelse
Godkendelse nødvendig: Varen kræver ekstra godkendelse
Forsinkelse: Et produkt er forsinket, men kunden vil have resten af ordren
Hvordan frigives en ordrelinje?
For at frigive en ordrelinje der er on hold:
Gå ind i ordren og klik på Edit/Rediger
Fjern fluebenet i "On Hold" checkboxen for de linjer der skal frigives
Gem ordren
Ordrelinjen vil nu kunne pakkes og sendes sammen med resten af ordren.
Forskellen mellem "On Hold" og "Paused"
On Hold (på ordrelinjer): Holder enkelte produktlinjer tilbage, mens resten af ordren behandles normalt
Paused (på hele ordren): Sætter hele ordren på pause, så INGEN linjer behandles
Integration med Shopify V2 (GraphQL)
Automatisk synkronisering fra Shopify
Hvis du bruger Shopify V2 appen (som kører på GraphQL), bliver On Hold funktionen automatisk styret direkte fra Shopify:
Når du sætter en ordrelinje on hold i Shopify, vil den automatisk blive markeret som on hold i SmartPack
SmartPack læser on hold status fra Shopify og synkroniserer den ved import af ordrer
Det betyder at du kan styre hvilke ordrelinjer der skal vente direkte fra din Shopify admin
Sådan fungerer det
I Shopify: Sæt de relevante ordrelinjer on hold via Shopify's ordrehåndtering
Automatisk synkronisering: Når ordren importeres til SmartPack, følger on hold statussen med
I SmartPack: Ordrelinjen vises med flueben i "On Hold" kolonnen
Frigivelse: Når du frigiver ordrelinjen i Shopify, opdateres status automatisk i SmartPack ved næste synkronisering
Bemærk: Denne funktion kræver at du har opgraderet til Shopify V2 appen med GraphQL support. Ældre versioner af Shopify-integrationen understøtter ikke automatisk on hold synkronisering.
Ved brug af Shopify vil det IKKE være muligt at styre On Hold direkte i SmartPack.