En SMS-skabelon sender automatisk en besked til ordrens modtager, når en forsendelse afsluttes i pakkeflowet — fx "Din pakke er sendt, følg den her: …". Skabelonerne fungerer præcis som e-mailskabeloner: samme typer, samme filtre, samme variabler.
Opret en skabelon
Gå til kunden i SmartPack Admin og vælg fanen SMS.
Klik Add SMS Template, giv den et navn og vælg typen:
Shipment Confirmation – En almindelig forsendelse afsluttes
Drop Shipment Confirmation – En dropshipping-forsendelse oprettes
Return Shipment Confirmation – En returforsendelse afsluttes
Klik på skabelonen for at åbne editoren.
Aktiv vs. Live
To kontakter styrer, om skabelonen sender noget:
Active — skabelonen er i brug og indgår i matchningen.
Live — beskeder sendes til rigtige modtagere. Så længe Live er slået fra, sendes der kun til test-modtagere (se nedenfor).
Byg og test altid skabelonen med Live slået fra, og slå først Live til, når indholdet er godkendt.
Beskedteksten og variabler
Beskedteksten skrives i editoren og kan indeholde variabler med {{ }}-syntaks (Liquid). Editoren viser et live preview med data fra en rigtig ordre og tæller, hvor mange SMS-segmenter beskeden fylder.
Eksempel:
Hej {{ recipient.name }}! Din ordre {{ orderNo }} er pakket og afsendt.
Følg din pakke her: {{ packages.first.trackingUrl }}De mest brugte variabler:
{{ recipient.name }}– Modtagerens navn{{ orderNo }}– Ordrenummer{{ referenceNo }}– Referencenummer{{ packages.first.trackingNumber }}– Tracking-nummer på første pakke{{ packages.first.trackingUrl }}– Tracking-link på første pakke{{ packages.first.deliveryMethod.name }}– Leveringsmetodens navn{{ sender.name }}– Afsenderens (webshoppens) navn på ordren{{ droppoint.name }}– Pakkeshoppens navn (hvis valgt)
Editorens autocomplete viser alle tilgængelige felter, og hele datamodellen for eksempel-ordren vises nederst på siden under Model Data.
Hold øje med segmenttælleren. En SMS er 160 tegn; længere beskeder deles i segmenter à 153 tegn, og hvert segment koster som en selvstændig SMS hos inMobile. Emoji og specialtegn uden for standard-tegnsættet gør beskeden til unicode, hvor grænsen falder til 70 tegn (67 pr. segment ved lange beskeder). Tælleren under preview'et viser begge dele.
Hvornår sender skabelonen? (matching-regler)
Når en forsendelse afsluttes, vælger SmartPack den højst prioriterede aktive skabelon af den rette type, hvor alle filtre passer:
Priority — ved flere mulige skabeloner vinder den med højest prioritet.
Delivery Methods — begræns til (eller udeluk) bestemte leveringsmetoder. Vælg Include eller Exclude øverst i boksen.
Countries — kommasepareret liste af landekoder, fx
DK,SE. Kan ligeledes være include eller exclude.Sender Name Match — match på ordrens afsendernavn (bruges typisk til at skelne mellem flere webshops under samme kunde).
Trigger Expression — et valgfrit udtryk der evalueres mod ordredata, fx
int.parse(recipient.zipcode) < 5000. Feltet ved siden af viser løbende, om udtrykket er sandt for eksempel-ordren.
Matcher ingen skabelon, sendes der ingen SMS — der sendes aldrig mere end én SMS pr. forsendelse.
Afsender og konfiguration
Under SMS Settings på skabelonen vælger du:
SMS Configuration — hvilken konfiguration (og dermed API-nøgle) beskeden sendes igennem. Vælges ingen, bruges kundens første aktive.
Sender Name — overstyrer konfigurationens afsendernavn for netop denne skabelon. Feltet viser altid, hvilket navn der bruges, hvis du lader det stå tomt.
Modtagere og test
Primær modtager er ordrens telefonnummer. Har ordren intet telefonnummer, springes den over.
Recipients (Copy) — ekstra numre (adskilt med
;) der får en kopi af hver besked.Ignore primary recipient — send kun til kopimodtagerne.
Test-feltet nederst — numre der modtager en test-SMS, hver gang skabelonen gemmes. Brug dit eget nummer her, mens du bygger skabelonen. Test-beskeder sendes også selvom Live er slået fra.
Test-SMS'er koster også penge hos inMobile — fjern dit nummer fra test-feltet, når skabelonen er færdig.
Anbefalet arbejdsgang
Opret skabelonen og skriv beskedteksten med preview'et åbent.
Sæt dit eget nummer i test-feltet og gem — bekræft at SMS'en ser rigtig ud på telefonen.
Sæt filtre og prioritet.
Fjern dit nummer fra test-feltet, slå Live til og gem.
Næste skridt: 3. Send SMS fra en ordre og følg status